Киевские супермаркеты проверили на качество «новогоднего» обслуживания
Всеукраинская общественная организация (ВОО) «Якість життя» проверила украинские продовольственные сети супермаркетов, а также магазины бытовой техники и электроники на способность качественно обслужить «новогодний» поток покупателей.
Как сообщили в пресс-службе ВОО «Якість життя», супермаркеты «Фуршет», «Сільпо», «Велика Кишеня», «О'кей», «Billa», «Країна» (Магелан), «Караван» и «Мега Маркет» были протестированы по следующим показателям: подготовка персонала, кассовое обслуживание, уголок покупателя, удобство ориентирования и передвижения в торговом зале. Кроме того, учитывалось наличие просроченного товара, продукции нетоварного вида, а также несовпадение цен в чеке и ценнике. Лидером по качественному обслуживанию, согласно результатам проверки, стал супермаркет «Країна» (Магелан), получивший 4,5 балла. Наименьшее количество баллов получили «Велика Кишеня» и «Billa» (по 2,5 балла).
Среди сетей супермаркетов бытовой техники и электроники «МегаМакс», «City.com», «Домотехника», «Технополис», «Фокстрот», «Техношара», «ФоксМарт», «Эльдорадо» тестирование осуществлялось по следующим показателям: удобство передвижения и выбора, профессиональный уровень персонала, кассовое обслуживание, соблюдение прав потребителей. По результатам тестирования максимальный балл получил «МегаМакс» (3,49), минимальный балл - «Эльдорадо» (2,89).
Тестирования проводились среди сетевых супермаркетов бытовой техники и электроники, а также продовольственных супермаркетов, которые представлены в разных городах Украины. От каждой сети протестированы несколько магазинов, расположенных в столице, поскольку, отмечают в ВОО «Якість життя», Киев является показательным среди регионов. В случае, если сеть представлена одним магазином в Киеве, был протестирован один магазин. Среди продовольственных супермаркетов в тест также была включена сеть, которая в ноябре этого года открыла первый супермаркет в Украине.
По данным ВОО «Якість життя», тестирование проводилось при содействии Киевского национального торгово-экономического университета (КНТЭУ) и Украинского общества товароведов и технологов (УОТТ).
Новости
